구글OTP 연동은 고객님의 자산을 안전하게 보안 하기 위해 헤이비트가 추천 드리는 방법입니다.

개인적인 사유로 구글OTP 연동을 중단하는 방법은 다음과 같습니다.


[ 구글 OTP 연동 중단 방법 ]

※ 보안을 위해 연동 중단은 신중히 생각해 주세요.
연동을 중단할 경우, 나의 자산이 다른 곳에 쉽게 노출될 수 있습니다.

  • Step 1. 계정정보 클릭

  • Step 2. 보안인증(2FA)에서 구글 OTP '연동 중단' 버튼 클릭

  • Step 3. 연동 중단 후 구글OTP 앱의 헤이비트 계정삭제

1) 구글 OTP 연동 중단 인증창에 Google OTP 앱에 표시되는 6자리 인증 코드를 유효 시간 내에 입력해 주세요.

2) 확인 버튼을 누르시면, 연결된 연동이 해제됩니다.

3) Google OTP 앱 메인페이지 상단에 "Google OTP" 오른쪽 점 3개 클릭 후 수정 클릭
- HEYBIT Service(고객님헤이비트계정) 으로 생성된 부분 오른쪽 연필표시 클릭 후 오른쪽 상단 휴지통 클릭



[ 새로운 기기에 보안인증 (2FA) 하는 방법 ]

1) 기존 구글OTP 인증 복구 코드를 아는 경우

  • 새 기기에서 Google OTP 를 다운로드

  • Google OTP 앱을 실행한 후 오른쪽 하단 " + " 아이콘 클릭

  • 설정 키 입력을 눌러 기존 구글 OTP 복구 코드 입력

2) 기존 구글OTP 인증 복구 코드를 모를 경우

  • "헤이비트에 가입하신 계정"에서 아래에 요청드리는 자료와 정보들을 입력하여 help@heybit.io 메일 전송해 주세요.

    1. 신분증을 촬영한 사진 1부
    2. 신분증과 아래의 사항을 기재한 메모지를 동시에 들고 얼굴이 보이게 촬영한 사진1부
    >> 메모지 기재사항 : 고객 휴대폰 번호, 헤이비트 이메일 주소, OTP해제 신청 당일 날짜
    3. 메일에는 아래의 내용을 기재해 주세요.
    >> "헤이비트가 OOO(본인이름)의 OTP 해제를 허락합니다." 허가 문구
    >> Google OTP를 잃어버린 이유(핸드폰 분실, 핸드폰 파손, 실수로 Google OTP 삭제한 경우, 구글 OTP 복구 코드를 저장 하지 않아서 등)

  • 이메일을 전송하신 후, 헤이비트 고객센터에 구글 OTP 해제 요청을 다시 한 번 말씀해주세요.

  • 최대한 선명하게 촬영한 사진을 첨부하여 주시고, 해당 사진은 비대면 본인인증을 위해 사용됩니다.

  • 이후 헤이비트 팀은 고객님의 신원을 확인하기 위해 요구한 자료를 최대한 빨리 검토한 후, OTP 해제를 도와드립니다.

  • 고객님의 봇 상태 및 관련 정보에 따라 해제 소요 시간이 달라질 수 있는 점 참고해주세요.

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