안녕하세요. 헤이비트입니다.

헤이비트 ForeFront(이하 FF)의 국내 서비스 종료 관련하여 안내드립니다.


FF 전략을 운용하시는 고객님들께 큰 변경없이 지속적인 서비스를 제공하기 위해 다각도로 검토하였으나 바이낸스 거래소가 국내 가상자산사업자로서 미신고 가능성이 높아짐에 따라 규제 당국의 정책 가이드 라인에 맞춰 고객님들의 자산을 안전하게 보호하고자 아래와 같이 FF 국내 서비스 종료를 결정하게 되었습니다.

[ FF 국내 서비스 종료]

헤이비트 국내서비스(http://www.heybit.io) 내 "FF 운용 및 FF 관련 한국어 서비스" 는 아래의 일정으로 종료됩니다.

  • FF 신규/증액 차단: 2021.08.31 (화) 14:00

  • FF 운용 종료 및 일괄 해지: 2021.9.15 (수) 14:00

  • FF 관련 고객센터 지원 종료(출금 안내 제외) : 2021.09.24 (금) 18:00

  • 카카오톡 오픈채팅방 운영종료: 2021.09.24 (금) 18:00

** 예치 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다.



[ 해지 및 출금 절차 안내]

사전에 글로벌 서비스 이전 동의 해주신 고객님들의 봇을 포함하여 운용되는 모든 봇"은 위 일정에 따라 자동으로 일괄 해지될 예정이며, 8월 24일 오후 2시 이후 해지되는 봇에 대해서는 중도해지수수료는 발생하지 않습니다.

* 8월 24일 오후 2시 해지로 인해 중도해지수수료가 발생한 고객님들께는 순차적으로 환불해드릴 예정입니다. (8월 26일 오후 6시 수정내용)


해지된 자산에 대하여 아래 기간동안 출금 또는 예치보상상품으로의 이전을 권장드립니다.

9월 25일 이후 FF 관련 한국어 서비스 종료로 인해 서비스 이용에 불편함을 겪으실 수 있으니, 위 일정 참고하시어 출금 또는 예치보상상품으로 이전해 주실 것을 권유 드립니다.


[ 자주 묻는 질문 ]


1) FF는 이제 이용 불가한가요?

→ FF는 현재 준비중인 글로벌서비스 에서 영어/일어 서비스로만 제공됩니다.


2) 제 자산 출금에는 문제가 없을까요?

→ 9월 15일 봇 자동 해지 후에는 USDT 상태로 안전하게 보관되어 있으며, 원하시는 시점에 출금 가능합니다. 운용되지 않고 보관만 되어 있기 때문에 개인 지갑주소로의 출금 또는 예치보상상품으로의 이전을 추천드립니다.
9월 25일 이후에도 투자금의 출금을 위한 고객센터 안내는 제공됩니다.



3) 기존 헤이비트 국내서비스 웹페이지를 통해서는 어떤 서비스 이용이 가능한가요?

→ 9월 25일부터 예치서비스를 중심으로 이용 가능하며, 출금하지 않은 FF 운용 자산을 예치보상상품 가입 후 예치 서비스 지갑주소로 보내는 것도 가능합니다.



4) 해지/출금이 완료되어도 국내 서비스 계정은 그대로 남나요?

→ 네, 국내에서는 예치 서비스가 제공되며, 계정 정보는 그대로 남습니다.


혹시 더 궁금하신 점이 있다면 우측 하단의 메시지로 언제든지 문의해주세요.

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