안녕하세요, 헤이비트 입니다.

많은 이용자 분들이 9월 15일 이전 FF 서비스 해지 시 중도해지수수료 발생에 대한 의견을 주고 계시고, 관련하여 헤이비트의 입장을 안내 드립니다.

우선 이번 FF 국내 서비스 종료는 <바이낸스의 한국어서비스 종료 및 기타 급격히 변동된 거래환경에 따라, 서비스 유지시 발생할 수 있는 다수의 상황에 대해 담당법무법인과 함께 보수적으로 검토하여 서비스 중단을 결정하였습니다.

중도해지수수료를 포함한 결정 사항들은 서비스 정책과 약관 등 확인 후 공지되었으나, 그동안 FF 서비스를 이용하셨던 이용자 분들의 다양한 의견을 귀담아 듣고, 갑작스럽게 FF 서비스 종료 안내로 인해 혼란스러우셨을 입장을 고려하여,

헤이비트에서는 8월 24일 오후2시 기준 봇을 운용하고 계셨던 이용자분들에 대한 중도해지수수료를 부과하지 않는 것으로 결정하였습니다.

"8월 24일 오후 2시 공지" 이후 FF 봇을 해지하신 고객님들께는 납부하신 중도해지수수료를 반환해드리고, 이미 출금을 완료하신 고객님들께도 별도로 연락 드리고 중도해지수수료를 환불해드릴 예정입니다.

위 결정된 사안에 대해서는 순차적으로 처리해드릴 예정이며, 조만간 다시 공지드릴 예정이오니 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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