안녕하세요,
디지털자산 재테크 헤이비트입니다.
헤이비트 통장에 보관되어 있는 디지털자산을 외부 지갑주소 출금 진행시, 고객님이 궁금해 하시는 FAQ 모아 안내 드리오니 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다.
출금 및 원화 환전 방법이 궁금해요.
고객님들께서 많이 이용해 주시고 계신 거래소의 기준으로 안내드리며, 이용 중인 국내거래소 기준 아래의 가이드를 클릭하시면, 각 화면의 캡쳐본과 함께 자세한 디자털자산 출금 및 원화 환전 방법을 확인해 주실 수 있습니다.
출금 신청 시 각 디지털자산의 네트워크 및 수수료를 꼼꼼히 확인하여 주시기 바랍니다.
출금 신청시 "출금 신청" 버튼이 활성화 되지 않아요.
출금 주소 하단에 "확인 후 체크해 주세요" 부분의 내용 확인 후 체크해주세요.
출금 신청시 지갑주소와 네트워크를 반드시 확인 하고 입력해주시기 바랍니다.
출금 지갑주소가 각 자산과 맞지 않거나, 출금 가능한 수량이 아닐 경우에도 신청을 완료 할 수 없습니다.
출금 신청 후 출금은 언제 완료되나요?
고객님이 출금 신청을 완료하신 후, 신청해 주신 출금 지갑주소 검수를 위한 출금심사 후 출금이 완료됩니다.
고객님의 소중한 자산을 안전하게 전달하기 위한 보안 절차로, 별도 심사가 진행되며, 출금 심사는 영업 일 기준(월~금, 10시~18시)으로 진행되며, 출금 완료 후 메일을 통해 출금 안내를 받아보실 수 있습니다.
출금 신청 시 휴대폰 본인 인증 단계에서 인증번호 문자가 수신되지 않아요.
본인 인증 단계에서 휴대폰 인증 시 시스템에서 MMS 인증번호가 자동 발송됩니다.
모바일 기기에 설정 > 문자에서 MMS 수신 여부 설정이 되어 있는지 확인해 주세요.
해외에서 문자 수신할 경우, 데이터 로밍 설정도 함께 확인해 주세요.iOS 기기 : 설정 – 셀룰러 – 셀룰러 요금제(국내유심) > 데이터로밍 ON
Android 기기 : 설정->연결->해외로밍->데이터로밍 ON
혹시 더 궁금하신 점이 있다면 우측 하단의 메시지로 언제든지 문의해주세요.
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